Zastihly vás na dovolené nepříjemné komplikace? Poradíme, jak postupovat v případě pojistné události

Cestovní pojištění je základ, bez něj se na cesty raději nevydávejte

Cestovní pojištění vám poskytuje ochranu v případě, že se v zahraničí dostanete do nesnází – ať už budete muset řešit úraz, potřebovat pomoc horské služby nebo se probudí k životu vaše bolavá osmička.

Proto předtím, než zabalíte kufry a opustíte hranice České Republiky, myslete na zřízení cestovního pojištění. AXA Partners CEE nabízí hned 3 základní typy cestovního pojištění, které se liší s ohledem na výši plnění – stačí si tak vybrat takové, které bude odpovídat destinaci či druhu vaší cesty do zahraničí. Volit můžete jednorázové pojištění na dovolenou nebo pojištění s možností opakovaných výjezdů, které ocení dobrodruzi, jež rádi vyráží na kratší výlety do celého světa i několikrát do roka. 

Poté už stačí jednoduše během několika minut vyplnit na stránce požadované údaje, zvolit vhodné připojištění a provést online platbu. Za 4 hodiny od potvrzení platby již můžete bez obav vyrazit na cesty.

Řešíte pojistnou událost? Postup je jednoduchý

Z dovolené si často přivážíme i nečekané zážitky – někdy jde o zranění při sportu, jindy o poruchu auta, které po cestě vypovědělo službu. Potrápit dokáže také zlobivý zub nebo nutnost akutního ošetření v nemocnici. Pokud máte kvalitní AXA cestovní pojištění, můžete být v klidu. Stačí postupovat s ohledem na typ pojistné události a vše nahlásit.

V případě zranění či nemoci volejte nonstop asistenční linku

Přihodilo se vám v zahraničí zranění nebo vás postihla nepříjemná nemoc? Postupujte následovně:

1. Zkontaktujte AXA nonstop asistenční linku.
2. Řiďte se pokyny operátora, který vás vyslechne, a s ohledem na váš zdravotní stav zajistí adekvátní řešení (doporučí lékaře v okolí, zajistí transport do nemocnice apod.).
3. V případě, že bude třeba, pomůže vám s překladem na místě i organizací návratu domů.
4. Po návratu bude třeba vyplnit potřebné dokumenty, následně proběhne jejich vyřízení.
5. Nakonec proběhne proplacení nákladů.

Vypověděl službu váš vůz? Operátor zajistí technika či odtah

Porouchal se vám na cestě do zahraničí váš automobil? Nepříjemná situace, která má však v případě připojištění Autoasistence snadné řešení. Postupujte takto:

1. Zavolejte na AXA nonstop asistenční linku a informujte operátora o problému, který řešíte.
2. Řiďte se pokyny operátora, který zajistí technika na místě nehody nebo odtah do servisu.
3. V případě potřeby jej neváhejte požádat o pomoc s překladem.

Hlášení i likvidaci škod vyřídíte rychle a přehledně

AXA Partners CEE má pro hlášení škod přehledný online systém Saxana, ve kterém můžete všechny údaje jednoduše vyplnit (při vyplňování vás navede dle potřeby). Škodní událost můžete nahlásit také pomocí emailu. Stačí do zprávy připojit vhodný a pečlivě vyplněný formulář. Do přílohy případně připojte lékařské zprávy, kopie faktur za léky a ošetření nebo další doklady, které s událostí souvisí.

Po nahlášení běžně následuje likvidace škodních událostí, u kterých se posuzují vznesené nároky a jejich výše s ohledem na smluvní podmínky. Pro tuto komunikaci můžete kontaktovat AXA nonstop asisteční linku pomocí systému Saxana, digitální kartičky nebo na stránkách axa.cz – záleží jen na vás, jaký způsob si vyberete.

Připravte se na to, že budete potřebovat číslo pojistné smlouvy, údaje o asistované osobě, kontaktní údaje, popis události a referenční číslo případu (v případě, že se nejedná o prvotní kontakt). S pomocí výše uvedených informací uděláme vše proto, abyste potřebné náležitosti měli vyřízené co nejdříve. Bez zbytečného stresu, obav nebo rozčilení.

I když nevyjde vše dle představ, na dovolenou můžete vzpomínat s úsměvem

Ačkoliv je řešení pojistných událostí, nehoda, nešťastné zranění nebo nemoc na dovolené jednoznačně nepříjemným zážitkem, který si nikdo z nás nepřeje zažít, občas nelze tyto události ani při nejlepší vůli předem ovlivnit a mohou potkat každého z nás.

S kvalitním cestovním pojištěním mohou však být následky a případné komplikace či finanční náklady minimální – stačí zvolit vhodné cestovní pojištění a připojištění, a můžete s radostí a bez obav vyrazit na cesty.